Shipping policy

إليك نموذج سياسة شحن احترافي ومناسب لمتجر دروب شوبينج على شوبيفاي (Shopify). تم صياغتها بوضوح لتناسب طبيعة الشحن في متجر الدروب شوبينج وتضع توقعات واقعية للعملاء:

سياسة الشحن والتوصيل

مرحباً بكم في [اسم متجرك]! نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا، ونعمل مع موردين عالميين لتوفير أفضل المنتجات بأسعار تنافسية.

يرجى قراءة سياسة الشحن التالية لفهم آلية ومواعيد توصيل الطلبات.

1. أوقات معالجة الطلب (Processing Time)

تتطلب جميع الطلبات فترة معالجة وتجهيز تمتد بين 1 إلى 3 أيام عمل (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد) قبل أن يتم شحنها.
بعد إتمام تجهيز الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تحتوي على رقم تتبع الشحنة.

2. مدة الشحن المتوقعة (Shipping Estimates)

بما أننا نعمل بنظام الدروب شوبينج بالتعاون مع موردين حول العالم، فإن مدة التوصيل تختلف حسب الدولة والمورد:

الدول العربية / دول الخليج: من 7 إلى 15 يوم عمل.
باقي دول العالم: من 10 إلى 21 يوم عمل.

ملاحظة: قد تحدث أحياناً تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب التفتيش الجمركي أو الظروف الجوية أو الضغط على شركات الشحن في المواسم.

3. تكاليف الشحن (Shipping Rates)

الشحن المجاني: نقدم شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمتها [حدد المبلغ، مثلاً: 200 ريال/درهم].
الشحن القياسي: يتم حساب تكلفة الشحن عند صفحة الدفع (Checkout) بناءً على وجهة التوصيل ووزن الطلب.

4. شحن المنتجات المتعددة في طلب واحد

إذا قمت بطلب عدة منتجات في طلب واحد، فقد تصلك في طرود منفصلة ومواعيد مختلفة، وذلك لأن المنتجات قد تُشحن من مستودعات أو موردين مختلفين لضمان سرعة التوصيل.

5. تتبع الطلب (Order Tracking)

بمجرد تم شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط لتتبع شحنتك. يمكنك متابعة حالة الطلب في أي وقت عبر صفحة "تتبع طلبك" المتاحة في متجرنا.

6. الرسوم الجمركية والضرائب

الأسعار المعروضة في المتجر لا تشمل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد قد تفرضها سلطات الجمارك في بلدك. يتحمل العميل كافة الرسوم الجمركية والضرائب المحلية في حال تطبيقها عند وصول الشحنة.

7. عناوين التوصيل الخاطئة

يرجى التأكد من كتابة عنوان التوصيل ورقم الهاتف بدقة عند إتمام الطلب. لسنا مسؤولين عن فقدان الشحنات أو تأخرها الناتج عن تقديم معلومات توصيل غير صحيحة أو ناقصة.